Assurez-vous d’abord que vous avez bien acheté vos billets chez GDP, et non auprès d’un autre point de vente (retournez-vous le cas échéant vers le point de vente en question).  Il y a alors plusieurs cas de figure :

  1. Vous avez demandé l’envoi à domicile et vous êtes en possession de vos billets : renvoyez-les nous par courrier en joignant un RIB.
  2. Vous avez demandé le retrait au guichet (vous n’êtes donc pas en possession de vos billets) : envoyez-nous une demande par mail, en précisant votre numéro de commande et en joignant une copie de RIB.
  3. Vous avez acheté un e-ticket : envoyez-nous une demande par mail en joignant votre e-ticket (ou à défaut le numéro de commande) et une copie de RIB.